中国人口众多，内陆深广，解决大规模人口流动问题，最安全、最快捷、最经济、最环保、最可靠的交通方式是高速铁路。中国铁路决定把发展客运高速作为实现现代化的一个主要方向。我国高速铁路运营里程居世界第一位，2014年，我国铁路营业里程已达到11万公里以上，其中新建高速铁路已将达到1.3万公里。到2025年，我国铁路营业里程将达到12万公里以上。连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口，“人便其行、货畅其流”的目标将成为现实。高速铁路的顾客对象多数以商务旅馆为主，旅游游客是第二主要客户，据

成都铁路运输学校

分析2014-2025年中国至少需要新增加50000多个高铁服务岗位。高铁乘务员岗位职责1、负责当次列车餐饮服务、商品销售，配合乘务组长开展各项工作;2、协助组长与运送员进行售卖商品的交接，相互监督各自工作完成情况;3、服从组长对车上工作任务的调配、服务指导、参与组长组织的退乘会议;4、负责配合组长对车上服务用具、吧台内地面的整理、清洁、登记、回收。职位要求1、高中、中专以上学历;以女生为主，年龄17-27周岁;2、身高：要求女性身高160CM-173CM，男性身高170-180CM;3、面部及身体暴露部分无明显疤痕、纹身;无明显的“O”或”X“腿型;4、性格开朗，五官端正，形象气质佳，身材匀称，举止端庄，普通话标准;5、良好管理、沟通协调能力团体精神，有销售服务工作经验优先;6、品德优良、忠实可靠、无犯罪记录，身体健康，责任心强，具有较强韧性。工作时间根据列车运行时刻表安排上班时间，综合工时制，每月累计工作时间为13-15天，根据排班上一天休一天，上两天休两天。薪资待遇1、福利：购买五险、年终奖、生日费、过节费高温补贴、定期专业培训;2、工资构成：基本工资+绩效工资+加班工资+过节费+奖励+高温补贴;3、根据各基地及线路的不同，基本工资基数会有所调整，2000-5000元/月不等;4、试用期两个月，转正签劳动合同，包食宿。晋升制度1、劳动合同两年一签，提升进步快劳务派遣合同制转为正式员工2、由一线乘务员可以提升为组长，乘服队长，乘服大队长，人事、行政、后勤等其他管理岗位。3、公司提供免费学历提升机会，条件优秀每年有机会面试海航空中乘务。岗前培训1、培训时间：1-3个月(根据培训学习情况和路线而定)所有学员培训考核通过、参加体检(健康)和取得铁路局上岗证才能上车;2、培训课程：劳动法、劳动合同法、社会保险、服务礼仪规范、乘务员实用英语、形态仪容仪态、化妆技巧等;CRH应知应会、企业文化、列车实施设备、列车安全知识、销售技巧培训、礼仪操作流程、一等座六个一服务、食品卫生安全和热备车模拟等课程;客运段培训客运礼仪、操作规范、铁路职教基地铁路安全法规和应急预案模拟等课程。